设置疫情地区延长发货/疫情延期发货通知

淘宝疫情发货要求

〖壹〗、淘宝针对疫情期间的发货要求主要分为受疫情影响地区 、受疫情影响结束地区以及交易超时调整方案三部分 ，具体如下：正在受疫情影响地区发货要求河北石家庄地区除定制
、预售和其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外
，自2021年1月5日00：00：00起付款的实物订单，【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除。

〖贰〗、淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求背景：部分地区因新冠肺炎疫情问题 ，卖家的发货时间受到不同程度影响 。为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做了特殊规定
。具体措施：订单收/发货地址在受影响区域内
，且订单付款时间或应发货时间在规定范围内：违背发货时间承诺投诉赔付可暂时免除。

〖叁〗 、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单 ，延迟发货、缺货
、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除 。

〖肆〗、发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况
，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单，动态调整发货时间要求。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单 ，延迟发货 、缺货
、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除
。

〖伍〗、发货时间要求：卖家须在设置的发货时间内具有“揽收记录”
，即物流信息中需显示“已揽收/揽件 ”等状态。上传物流单号的时间和揽收记录时间间隔需小于24小时，这意味着商家在上传物流单号后 ，需在24小时内完成揽收 。

〖陆〗 、淘宝发货规则变更核心内容如下：赔付金额调整延迟发货赔付比例从10%调整为5%
，赔付上限从100元降至30元，最低赔付5元；缺货及虚假发货赔付比例从10%提升至30% ，赔付范围仍为5-100元
。举例：商品成交价150元时
，延迟发货赔付5元（150×5%），缺货赔付45元（150×30%）。

淘宝卖家如何设置延迟发货?处罚规则是什么?

〖壹〗
、延迟发货赔偿规则 赔付标准若卖家未按约定时间发货且未提前报备 ，需向买家赔付商品实际成交金额的5%，赔付金额上限为30元
，下限为5元 。例如，订单金额为100元时赔付5元 ，金额为800元时赔付30元
。赔付通常以退款或返现形式完成
，具体比例可能随平台政策调整。

〖贰〗、延迟发货处罚规则是什么？须向买家赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额比较高不超过30元 ，最低不少于5元 。延迟发货投诉成立了
，我要申诉，怎么操作？若您被违背承诺/延迟发货投诉成立 ，建议您优先根据平台规则自检是否存在违规行为
，若对投诉处理结果有异议，可以进行申诉
。

〖叁〗 、按时发货义务：卖家需在承诺时间内完成发货 ，延迟可能导致平台处罚（如扣分
、赔付）。若需延迟
，必须提前征得买家同意，并在订单中备注说明 。物流信息准确性：发货后24小时内需上传真实物流单号 ，并确保信息可追踪
。若物流异常（如停滞、错发），需及时处理并通知买家。

〖肆〗 、延迟发货的处罚规则： 卖家须向买家赔付该商品实际成交金额的5%
，且赔付金额比较高不超过30元，最低不少于5元 。延迟发货投诉成立后的申诉操作： 若被违背承诺/延迟发货投诉成立 ，卖家应优先自检是否存在违规行为。 若有异议
，可以进入【卖家中心】【交易】【我要申诉】找到对应违规编号进行申诉
。

拼多多怎么设置疫情地区不发货

在拼多多商家后台中，可通过物流工具的区/县级区域延期配送设置功能 ，实现疫情地区不发货或延迟发货的设置。具体操作如下：登录商家后台：在浏览器中访问拼多多商家后台
，使用账号完成登录 。进入物流工具页面：在后台首页的导航栏中，找到并点击【发货管理】 ，选取其工具列表中的【物流工具】选项
。

找到拼多多商家版
，点击“商家后台
”，在左边发货管理处点击“物流工具”并进入；然后选取“二级地址不配送区域设置 ” ，最后把不发货的地区勾选上去
，选取确认即可。怎么屏蔽好友？首先我们打开并进入到拼多多APP之中，在主界面即可找到“拼小圈”的入口 ，点击“拼多多拼小圈
”即可进入了 。

进入运费模板设置在商品编辑页下方，找到运费模板选项并点击
，进入运费模板管理界面
。设置不发货地区若已有运费模板，直接选取对应模板 ，点击编辑；若需新建模板
，点击新建运费模板。在模板设置页中，找到不配送区域选项 ，勾选需要限制发货的地区（如偏远省份
、疫情管控区等） 。

在拼多多设置疫情地区不发货
，可通过商家后台的物流工具进行操作，具体步骤如下：进入拼多多商家后台 ，点击物流工具商家需登录拼多多商家管理后台
，在首页或菜单栏中找到“物流工具”选项并点击进入
。此模块是管理发货规则、运费模板等物流相关设置的核心入口。